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[名人健康]

德州211熱線簡介

作者:陳京之          于 June 23, 2017 at 03:35:21:

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世界名人网讯 211(或1-877-541-7905)是德州衛生與公眾服務委員會(Texas Health and Human Commission,簡稱HHSC)提供的全年無休24小時免費公眾熱線。通過呈現整合後準確的本地或者州內公眾服務項目,211熱線能夠幫助德州居民更好地連接日常生活所需資訊及資源。

211服務內容涵蓋範圍廣泛,主要包括:健康/醫療、食品/營養、住房/臨時庇護所、心理健康、就業、退伍軍人服務,年長者/殘疾人照顧,孩童照顧/教育、法律援助等。其中華裔居民較常使用的是醫療/健康、食品/營養方面的服務。

211撥打指南

許多民眾顧慮到英文溝通的困難,極少使用211熱線。實際上211可以通過免費電話翻譯,用超過90種語言為民眾提供服務。光鹽社為大家整理出一些撥打的竅門,可以避免冗長的英文語音菜單,即使不會說英文,也可以順利連接翻譯員,獲得協助。

第一步:撥打211或1-877-541-7905(座機只能撥打1-877-541-7905)

第二步:聽到語音菜單後,按鍵選擇語言。按1選“英文”,按2選“西班牙文”,按0選“其他語言”。

第三步:聽到語音菜單後,按5選擇“普通話服務”。

第四步:按照以下中文語音菜單選擇服務,可即刻與211業務員通話。按1“諮詢本地社區服務和資源相關信息和指南”;按2“諮詢救濟糧票、醫療補助、兒童健康保險計劃、困難家庭臨時協助、以及德州其他福利與服務信息,或申請這些福利”;按3“舉報潛在的欺詐或濫用德州服務和保險計劃,如救濟糧票和醫療補助”。

第五步:211業務員會用英文詢問需要什麼服務,民眾可以按照實際情況簡單說I speak Chinese/Mandarin/Cantonese(我說中文/普通話/粵語),業務員就會為您連接相應的線上翻譯。

第四步中的第2項是與華裔民眾日常生活關聯最大的服務項目。民眾最常見使用的福利是兒童健康保險計劃(Medicaid或CHIP),懷孕婦女醫療補助(CHIP-prenatal),救濟糧票(SNAP)。已經申請各項福利的民眾可以向業務員提供姓名,社會安全號(Social Security Number),生日,案件號(Case Number)等相關私人信息來查詢福利申請的狀態。可以諮詢的事項有:申請及相關材料是否被政府部門收到,申請是否被批准,是否需要遞交額外材料,福利是否到期需要更新等等。

光鹽社協助申請Medicaid/CHIP/CHIP--prenatal須知光鹽社可以免費協助民眾申請兒童健康保險計劃(Medicaid或CHIP),懷孕婦女醫療補助(CHIP-prenatal)。申請需事先準備材料(身份證明、社會安全卡、90天收入證明、地址證明,孕婦需多準備醫生開具的懷孕證明),並向光鹽社辦公室預約。詳情可致電713-988-4724諮詢。

參考資料:
www.211texas.org;www.yourtexasbenefits.com/Learn/Home



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